Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji w sklepie ZeroSmug.pl

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt, masz do tego pełne prawo. Działamy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

1. Czas na zwrot Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku:

  • Krok 1: Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: magicznasciereczka@gmail.com. W treści podaj numer zamówienia, numer konta bankowego do zwrotu środków oraz (opcjonalnie) powód zwrotu – będziemy wdzięczni za informację, co możemy poprawić.

  • Krok 2: Zapakuj produkt. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (np. nie może być brudny, zniszczony czy prany). Produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe). Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli Cię zidentyfikować.

  • Krok 3: Odeślij paczkę na adres naszego magazynu:

    ZeroSmug.pl
    Szwajcarska 17/2
    15-634 Białystok
    magicznasciereczka@gmail.com
    +48 730-840-362
    (dopisek na paczce: ZWROT)

3. Koszty wysyłki Bezpośredni koszt zwrotu towaru (czyli odesłania paczki do nas) ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas "za pobraniem".

4. Zwrot środków Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracany towar.

5. Reklamacje (Produkt wadliwy) Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy na: magicznasciereczka@gmail.com lub telefoniczny pod numerem +48 730-840-362. Prześlij nam zdjęcia uszkodzenia/wady. W przypadku uznanej reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze, pokrywając również koszty przesyłki.